NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Ariane Joias. Valorizamos sua privacidade e estamos empenhados em proteger suas informações pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site.

2. Informações Coletadas

Podemos coletar informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone, preferências de compra e detalhes de pagamento, quando você realiza uma compra, se inscreve em nossa newsletter ou interage com nosso site.

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para processar pedidos, comunicar com você sobre nossos produtos e serviços, melhorar sua experiência de compra e para fins de marketing, sujeito à sua concordância.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para fornecer nossos serviços, como processamento de pagamentos, entrega, ou conforme exigido por lei.

5. Segurança das Informações

Empregamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais que mantemos. Você também pode se opor ao nosso processamento de suas informações ou solicitar que limitemos esse processamento.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site usa cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação e para nos ajudar a entender como você usa nosso site.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Qualquer alteração será comunicada em nosso site.

9. Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco

Política de Entrega

1. Introdução

Na Ariane Joias, estamos comprometidos em entregar suas semijoias escolhidas com rapidez e segurança. Esta política de entrega explica nossos procedimentos e diretrizes para garantir uma experiência de entrega satisfatória para nossos clientes.

2. Métodos de Entrega

Utilizamos os Correios para todas as entregas, oferecendo opções de envio padrão e expresso, conforme disponibilidade.

3. Área de Entrega

Entregamos em todo o território nacional. A disponibilidade de entrega expressa pode variar de acordo com a localidade.

4. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio selecionado e o destino. O prazo estimado será fornecido no momento da compra. Observação: os prazos de entrega podem ser afetados durante feriados e períodos de alta demanda.

5. Custos de Entrega

Os custos de entrega são calculados com base no peso da encomenda, método de envio escolhido e destino. Estes custos serão claramente informados no momento da finalização da compra.

6. Rastreamento do Pedido

Após o despacho, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega do seu pedido.

7. Recebimento do Pedido

É importante que você ou alguém autorizado esteja presente no local de entrega para receber o pedido. Se um pacote for devolvido devido à ausência do destinatário, poderão ser aplicadas taxas adicionais para reenvio.

8. Danos e Problemas na Entrega

Caso receba um produto danificado ou encontre qualquer problema com a entrega, por favor entre em contato conosco imediatamente para assistência.

9. Alterações no Pedido

Alterações no endereço de entrega após a finalização do pedido podem não ser possíveis ou podem resultar em atrasos e custos adicionais.

10. Política de Devolução

Consulte nossa política de devolução para informações sobre como devolver produtos.

Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de entrega, entre em contato conosco

Política de Garantia

1. Compromisso com a Qualidade

Na Ariane Joias, nos orgulhamos da qualidade e da durabilidade de nossas semijoias. Nossa política de garantia assegura que cada cliente receba produtos não só belos, mas também confiáveis.

2. Cobertura da Garantia

Oferecemos uma garantia de um ano em todas as nossas semijoias, cobrindo defeitos de fabricação e problemas de material. Esta garantia entra em vigor a partir da data de compra.

3. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos causados por desgaste normal, uso inadequado, acidentes, negligência ou tentativas de reparo não autorizadas. Problemas decorrentes de exposição a substâncias químicas, água ou calor extremo também estão excluídos.

4. Procedimento de Garantia

Se você acredita que seu produto possui um defeito coberto pela garantia, entre em contato conosco com o comprovante de compra. Avaliaremos o item e, se confirmado o defeito, procederemos com o reparo, a substituição ou a emissão de um crédito na loja, a nosso critério.

5. Reparos Fora da Garantia

Para danos não cobertos pela garantia, oferecemos serviços de reparo a um custo adicional. Entre em contato conosco para uma avaliação e orçamento.

6. Cuidados com as Semijoias

Para prolongar a vida útil de suas semijoias, recomendamos seguir nossas instruções de cuidados e manutenção disponíveis em nosso site e orientar seus clientes sobre esses cuidados, quando revender as peças.

7. Alterações na Política de Garantia

Esta política de garantia pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que nossos clientes revisitem esta seção para se manterem informados sobre quaisquer mudanças.

8. Contato

Para dúvidas sobre a política de garantia, entre em contato conosco

Política de Trocas e Devoluções

1. Compromisso com a Satisfação do Cliente

Na Ariane Joias, buscamos garantir a completa satisfação de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

2. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro de um prazo de sete dias após a data de recebimento.

3. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Acompanhado do recibo ou comprovante de compra.
Todos os acessórios e manuais incluídos devem ser devolvidos.

4. Processo de Troca

Entre em contato conosco para iniciar o processo de troca.
Após a aprovação da troca, enviaremos as instruções para o envio do produto.
O cliente será responsável pelo custo do envio de retorno, a menos que a troca seja devido a um erro nosso (produto defeituoso ou enviado incorretamente).

5. Processo de Devolução

A devolução seguirá um processo semelhante ao da troca.
Uma vez que recebemos e inspecionamos o item devolvido, processaremos o reembolso para o método original de pagamento dentro de três dias úteis].
O custo do envio de retorno pode ser deduzido do reembolso, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte.

6. Produtos com Defeito

Caso você receba um produto com defeito, notifique-nos imediatamente para que possamos resolver a questão de forma rápida e satisfatória.

7. Exceções

Alguns tipos de itens não podem ser trocados ou devolvidos, como [inserir quaisquer exceções, se aplicável].

8. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento.

9. Contato

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco.

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